سياسة الخصوصية
Last updated: 8 August 2023
تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع INNOX Cosmeceuticals Egypt (الموقع "الموقع" أو "نحن" أو "لنا" أو "لدينا") واستخدام وكشف معلوماتك الشخصية عند زيارتك، أو استخدام خدماتنا، أو إجراء عملية شراء من innoxgroupeg.com (ال"موقع") أو التواصل معنا بطريقة أخرى (بشكل جماعي، ال"خدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، يعني "أنت" و"لك" أنت كمستخدم للخدمات، سواء كنت عميلًا، أو زائرًا للموقع، أو شخصًا آخر تم جمع معلوماته وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال استخدام والوصول إلى أي من الخدمات، فإنك توافق على جمع واستخدام وكشف معلوماتك كما هو موصوف في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.
تغييرات في سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المعدلة على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث" واتخاذ أي خطوات أخرى مطلوبة بموجب القانون المعمول به.
كيف نقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية
لتقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك وقد جمعناها خلال الـ 12 شهرًا الماضية من مجموعة متنوعة من المصادر، كما هو موضح أدناه. المعلومات التي نجمعها ونستخدمها تختلف باختلاف كيفية تفاعلك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة المذكورة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات، والامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، وفرض أي شروط للخدمة قابلة للتطبيق، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات، وحقوقنا، وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها
أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك تعتمد على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، نحن نشير إلى المعلومات التي تحدد، وتتعلق بها، وتصف أو يمكن ربطها بك. تصف الأقسام التالية الفئات وأنواع المعلومات الشخصية المحددة التي نجمعها.
المعلومات التي نجمعها مباشرة منك
المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة من خلال خدماتنا قد تشمل:
- تفاصيل الاتصال الأساسية بما في ذلك اسمك، عنوانك، رقم هاتفك، البريد الإلكتروني.
- معلومات الطلب بما في ذلك اسمك، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
- معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان.
- معلومات التسوق بما في ذلك العناصر التي تشاهدها، تضعها في سلة التسوق أو تضيفها إلى قائمة رغباتك.
- معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في التواصل معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة من خلال الخدمات.
قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تقديم بعض المعلومات عن نفسك مباشرة. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن القيام بذلك قد يمنعك من استخدام أو الوصول إلى هذه الميزات.
المعلومات التي نجمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط
نجمع أيضاً تلقائياً معلومات معينة عن تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). للقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط، وبكسل وتقنيات مماثلة ("الكوكيز"). قد تشمل بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية الوصول واستخدام موقعنا وحسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز، معلومات المتصفح، معلومات حول اتصالك بالشبكة، عنوان IP الخاص بك ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
وأخيرا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك من الباعة ومقدمي الخدمة الذين قد يجمعون المعلومات نيابة عنا، مثل:
- الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
- معالجي الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل، رقم الحساب المصرفي، معلومات البطاقة الائتمانية أو الخصم، عنوان الفاتورة) لمعالجة دفعتك لتنفيذ طلباتك وتقديم المنتجات أو الخدمات التي طلبتها، من أجل الوفاء بعقدنا معك.
- عند زيارتك لموقعنا، أو فتح أو النقر على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها لك، أو التفاعل مع خدماتنا أو الإعلانات، نحن، أو الأطراف الثالثة التي نتعامل معها، قد نجمع تلقائياً معلومات معينة باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل بكسل، وشواهد الويب، ومجموعات تطوير البرمجيات، ومكتبات الأطراف الثالثة، وملفات تعريف الارتباط.
سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من الأطراف الثالثة وفقًا لهذه السياسة الخاصة بالخصوصية. نحن لسنا مسؤولين أو ملزمين بالدقة في المعلومات التي يتم تقديمها لنا من قبل الأطراف الثالثة ولسنا مسؤولين عن سياسات أو ممارسات الطرف الثالث. لمزيد من المعلومات، راجع القسم أدناه، مواقع الويب والروابط الخاصة بالأطراف الثالثة.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
- تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك من أجل الوفاء بعقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وإرسال إشعارات لك تتعلق بحسابك، والمشتريات، والمرتجعات، والتبادل أو المعاملات الأخرى، وإنشاء وصيانة وإدارة حسابك بشكل عام، وترتيب الشحن، وتيسير أي عمليات إرجاع وتبادل، وتمكينك من نشر التقييمات.
- التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال التواصل التسويقي والإعلاني والترويجي عبر البريد الإلكتروني، أو رسالة نصية، أو بريد بريدي، وإظهار إعلانات للمنتجات أو الخدمات. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتحسين تخصيص الخدمات والإعلان على موقعنا ومواقع ويب أخرى.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف أو التحقيق أو اتخاذ إجراء بشأن نشاط محتمل احتيالي أو غير قانوني أو خبيث. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات الحساب الخاصة بك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك تم اختراقه، يرجى الاتصال بنا فورًا.
- التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء وتحسين خدماتنا. هذا في مصلحتنا المشروعة لكي نكون متجاوبين معك، ولتقديم خدمات فعّالة لك، وللحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
الكوكيز
مثل العديد من المواقع، نستخدم الكوكيز على موقعنا. للمعلومات الخاصة حول الكوكيز التي نستخدمها في تشغيل متجرنا مع Shopify، انظر https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم الكوكيز لتشغيل وتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك تذكر أفعالك وتفضيلاتك)، وإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدم مع الخدمات (في مصلحتنا المشروعة لإدارة وتحسين وتحسين الخدمات). قد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة وموفري الخدمات باستخدام الكوكيز على موقعنا لتحسين تخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع ويب أخرى.
تقبل معظم المتصفحات الكوكيز تلقائيًا بشكل افتراضي، لكن يمكنك اختيار تعيين متصفحك لإزالة أو رفض الكوكيز من خلال عناصر التحكم في المتصفح. يرجى مراعاة أن إزالة أو حجب الكوكيز يمكن أن يؤثر سلبيًا على تجربة المستخدم وقد يتسبب في أن بعض الخدمات، بما في ذلك بعض الميزات والوظائف العامة، لا تعمل بشكل صحيح أو لا تكون متاحة. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يمنع حجب الكوكيز تمامًا كيفية مشاركتنا للمعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا في الإعلان.
كيف نكشف عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف:
- مع البائعين أو أطراف ثالثة أخرى التي تقدم الخدمات نيابة عنا (مثل: إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة الدفع، تحليلات البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، تنفيذ وشحن).
- مع شركاء الأعمال والتسويق، بما في ذلك Shopify، لتقديم الخدمات والإعلان لك. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
- عندما توجه إلينا، أو تطلب منا، أو توافق بطريقة أخرى على الكشف عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات لك أو من خلال استخدامك لأدوات وسائط التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول، بموافقتك.
- مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا التجارية، في مصلحتنا المشروعة لتشغيل عمل ناجح.
- فيما يتعلق بعملية تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها (بما في ذلك الرد على استدعاءات وأوامر التفتيش وطلبات مماثلة)، ولفرض شروط الخدمة المعمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات، وحقوقنا، وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
لقد قمنا، في الأشهر الـ 12 الماضية، بالكشف عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة (مشار إليها بـ *) عن المستخدمين للأغراض المحددة أعلاه في "كيف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية" و"كيف نكشف عن المعلومات الشخصية":
| الفئة | فئات المتلقين |
|---|---|
|
|
نحن لا نستخدم أو نكشف عن المعلومات الشخصية الحساسة لأغراض الاستدلال على الخصائص المتعلقة بك.
المحتوى الذي يتم إنشاؤه من قبل المستخدم
قد تتيح لك الخدمات نشر مراجعات المنتج والمحتوى الآخر الذي تم إنشاؤه من قبل المستخدم. إذا اخترت تقديم محتوى تم إنشاؤه من قبل المستخدم إلى أي منطقة عامة من الخدمات، سيكون هذا المحتوى عامًا ويمكن الوصول إليه من قبل أي شخص.
نحن لا نتحكم في من سيتمكن من الوصول إلى المعلومات التي تختار جعلها متاحة للآخرين، ولا يمكننا ضمان احترام الأطراف الذين لديهم وصول إلى هذه المعلومات لخصوصيتك أو الحفاظ عليها. نحن لسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان أي معلومات تجعلها متاحة للعامة، أو عن الدقة، أو الاستخدام أو سوء استخدام أي معلومات تكشف عنها أو تتلقاها من أطراف ثالثة.
مواقع الويب والروابط الخاصة بأطراف ثالثة
قد يقدم موقعنا روابطًا إلى مواقع ويب أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا تبعت الروابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو خاضعة لسيطرتنا، يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بهم والشروط والأحكام الأخرى. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على هذه المواقع. قد تكون المعلومات التي تقدمها على المناطق العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية أيضًا للمستخدمين الآخرين للخدمات و/أو للمستخدمين لتلك المنصات الخاصة بالأطراف الثالثة دون تحديد في استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. لا يعني وجودنا لهذه الروابط بحد ذاته أي تأييد للمحتوى على هذه المنصات أو لأصحابها أو المشغلين، إلا كما هو مكشوف على الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات ليست مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال. إذا كنت الوالد أو الوصي على طفل قدم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموجودة أدناه لطلب حذفها.
في تاريخ سريان هذه السياسة، ليس لدينا معرفة فعلية بأننا نشارك أو نبيع (كما هو معرف في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد دون سن 16 عامًا.
الأمان والاحتفاظ بمعلوماتك
يرجى أن تكون على علم بأنه لا توجد تدابير أمان مثالية أو مانعة، ولا يمكننا ضمان "الأمان المثالي." بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء الانتقال. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل بمعلومات حساسة أو سرية معنا.
يعتمد مدى استمرارنا في الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، لتقديم الخدمات، الامتثال للالتزامات القانونية، حل النز
حقوقك وخياراتك
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تملك بعض أو كل الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة و، في بعض الحالات، قد نرفض طلبك كما هو مسموح به بموجب القانون.
- الحق في الوصول / المعرفة. قد تملك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بالطرق التي نستخدمها ونشارك بها معلوماتك.
- حق الحذف. قد تملك الحق في طلب منا حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح. قد تملك الحق في طلب منا تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- حق النقل. قد تملك الحق في استلام نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.
- تقييد المعالجة: قد تملك الحق في طلب منا التوقف عن معالجة المعلومات الشخصية أو تقييدها.
- سحب الموافقة: عندما نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد تملك الحق في سحب هذه الموافقة.
- الاعتراض: قد تكون لديك الحق في الاعتراض على قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك عن طريق الرد مباشرة على رفضنا.
- إدارة تفضيلات الاتصال: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك الاختيار لعدم استقبال هذه في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائل البريد الإلكتروني لنا. إذا اخترت عدم الاشتراك، قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بها.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيث يتم الإشارة إليها على موقعنا أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموفرة أدناه.
لن نميز بينك بسبب ممارسة أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم رد جوهري على الطلب. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مخول لتقديم الطلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول طلب من وكيل، سنتطلب من الوكيل تقديم دليل على أنك أذنت لهم بالتصرف نيابة عنك، وقد نحتاجك للتحقق من هويتك مباشرة معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كان لديك شكاوى بشأن كيفية معالجة معلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموفرة أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، فقد تكون لديك الحق في الاعتراض على قرارنا عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المذكورة أدناه، أو تقديم شكواك لسلطة حماية البيانات المحلية.
المستخدمون الدوليون
يرجى ملاحظة أنه قد يتم نقل أو تخزين أو معالجة معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تعيش فيه، بما في ذلك الولايات المتحدة. يتم أيضًا معالجة معلوماتك الشخصية من قبل الموظفين ومقدمي خدمات الطرف الثالث والشركاء في هذه البلدان.
إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، سنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل شروط عقدية قياسية للجنة الأوروبية، أو أي عقود مكافئة صادرة عن السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الحالة، ما لم يكن النقل لبلد تم تحديده بأنه يوفر مستوى مناسب من الحماية.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة بشأن ممارساتنا الخاصة بالخصوصية أو هذه سياسة الخصوصية، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال بنا على +2 01000 640029 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@innoxgroupeg.com