سياسة الاسترجاع

نريدك أن تكون راضيًا بنسبة 100% عن شرائك.

منتجاتنا حساسة بطبيعتها، وبالتالي، لا يمكننا قبول الإرجاع أو الاستبدال بعد التوصيل.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال بشأن الإرجاع على info@innoxgroupeg.com

الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند استلامه والاتصال بنا فورًا إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخاطئ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / العناصر التي لا يمكن إرجاعها
لا يمكن إرجاع بعض العناصر، مثل البضائع القابلة للتلف (مثل الطعام والزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المُخصصة)، وبضائع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال بنا إذا كان لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر الخاص بك.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.

الاستبدالات
أسرع طريقة للتأكد من الحصول على ما تريد هو إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بعمل عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

فترة التبريد لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
بغض النظر عن ما سبق، إذا كان يتم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك في غضون 14 يومًا، لأي سبب ودون تبرير. كما هو الحال أعلاه، يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي تلقيتها فيها، غير مرتدي أو غير مستخدم، مع العلامات، وفي التغليف الأصلي. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو دليل الشراء.

المبالغ المستردة
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحص إرجاعك، وإعلامك ما إذا تمت الموافقة على المبلغ المسترد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا على وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أنه يمكن أن يستغرق بعض الوقت للبنك